Um Sistema de Abastecimento de Água é responsável por captar, tratar e distribuir a água, além de tratar, reutilizar e dispor os resíduos de forma considerável, levando em conta todos os componentes de sua gestão, conforme estipula a NBR (Norma Brasileira) 24.512/2012. 

A gestão de um SAA deve incluir a formulação de objetivo e critérios de avaliação dos serviços e uma avaliação de desempenho. Por isso, essa gestão deve ter os seguintes componentes: 

• Atividades e processos;
• Recursos;
• Ativos;
• Relacionamento com usuários;
• Informações;
• Meio ambiente; e 
• Riscos.

Estrutura Gerencial 

A estrutura gerencial da organização deve ser concebida para assegurar, de forma correta, eficaz e eficiente, o planejamento, a implementação, o acompanhamento e controle de todas as tarefas, os processos e as atividades É ideal que abranja toda a gama de funções ou serviços previstos. 

Para uma gestão do Sistema de Abastecimento de Água, recomenda-se que seja estabelecido um grupo integrado que envolva todos os componentes da gestão e todas as áreas do prestador de serviços de água. 

Processos 

Para a melhor gestão, recomenda-se que os processos sejam gerenciados por meio da metodologia de Planejar – Fazer – Checar – Agir ou Ciclo PDCA. 

Desta forma, o planejamento e a forma de implementação do sistema de água deve ser baseado em ampla estratégia de longo prazo para proteger a saúde humana e o meio ambiente, garantindo a sustentabilidade das operações. 

O SAA deve desenvolver uma estratégia de operação e manutenção, abrangendo tanto a manutenção preventiva, quanto corretivas/reativas.

Planejamento e execução 

A operação e a manutenção relacionadas aos ativos do sistema de água potável devem incluir: captação, tratamento de água, distribuição de água potável até o ponto de entrega, redução da água de processo, tratamento e reúso dessa água, e o transporte seguro, bem como a destinação final ou reúso dos resíduos. 

Convém que os sistemas de água centralizados, descentralizados e as soluções individuais sejam monitorados e melhorados para contribuírem com a proteção dos mananciais e do corpo receptor contra a poluição, e garantam máxima recuperação e reúso de águas de processo e resíduos. 

Conclusão

A NBR 24512 fornece diretrizes para a gestão dos prestadores de serviços de água e para a avaliação dos serviços de água potável, sendo aplicada tanto às organizações públicas, quanto às privadas em todos os níveis de desenvolvimento.

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