Nesta semana, faremos o treinamento dos indicadores do Plano de Melhoramento Institucional e Operacional (PMIO), parte do Produto 10 – Treinamento para implantação, monitoramento e avaliação do PMIO.
Esse treinamento prático instruirá os servidores do SAAE a colocar em prática o Instrumento de Implantação, Monitoramento e Avaliação do PMIO do Serviço Autônomo de Água e Esgoto (SAAE) de Sobral, executado pela HWater.
Este instrumento detalha as metodologias, indicadores e metas essenciais para monitorar o desempenho e a qualidade dos serviços do SAAE, alinhado com o ciclo PDCA. O foco está na Etapa CHECK, que envolve a criação e acompanhamento contínuo de indicadores e a realização de Reuniões de Análise Crítica (RACs) mensais para garantir o alinhamento da estratégia com as operações, buscando atingir as metas estabelecidas.
As métricas de desempenho são organizadas em quatro pilares principais (Satisfação do Cliente, Servidor, Sociedade e Desempenho Financeiro) e são monitoradas através de uma Plataforma BI, com o objetivo de alcançar as metas do Marco Legal até 2033, e maior sustentabilidade social, econômica e ambiental do SAAE de Sobral.
